Veelgestelde vragen
Op welke manieren kan ik betalen?
In onze webshop kun je eenvoudig en veilig afrekenen met de volgende betaalmethoden:
- iDEAL
- Mastercard
- Visa
- Apple Pay
- Google Pay
- Bancontact
- SEPA-overboeking
- Klarna
Let op: ook voor bestellingen die je bij ons afhaalt, geldt dat de betaling altijd vooraf via de webshop dient te gebeuren.
Kan ik ook op rekening betalen?
Nee, alle bestellingen dienen vooraf te worden voldaan via de webshop. Je kunt hierbij gebruikmaken van de volgende betaalmethoden:
- iDEAL
- Mastercard
- Visa
- Apple Pay
- Google Pay
- Bancontact
- SEPA-overboeking
- Klarna
Kan ik achteraf betalen?
Ja, bij Staalknecht kun je achteraf betalen via Klarna. Hiermee ontvang je eerst je bestelling en betaal je daarna binnen de door Klarna gestelde termijn. Houd er rekening mee dat Klarna een eigen kredietcheck uitvoert om te bepalen of je gebruik kunt maken van deze optie. Staalknecht heeft hier geen invloed op. Achteraf betalen is uitsluitend mogelijk via Klarna en niet via andere betaalmethoden.
Ontvang ik een factuur waarop de btw vermeld staat?
Ja, na het plaatsen van je bestelling ontvang je per e-mail een factuur die voldoet aan de wettelijke btw-vereisten.
Wat is de maximale lengte van de profielen die jullie kunnen leveren?
Wij leveren lengtes tot ruim 6 meter.
Het profiel dat ik zoek staat niet in de webshop, kunnen jullie deze alsnog leveren?
We proberen je hier altijd mee te helpen. Wel is het afhankelijk van het betreffende profiel dat je zoekt of wij deze kunnen leveren. Neem even contact op en we laten het je weten.
Hoe precies kan er gezaagd worden?
Voor op maat gezaagde profielen hanteren we een tolerantie van +/-2 mm. Dit betekent dat het profiel in het slechtste geval 2 mm korter of 2 mm langer is dan de doorgegeven zaagmaat.
Waarom zijn enkele (zware) profielen niet leverbaar in een lengte van 6 meter?
Sommige zware stalen profielen zijn in een lengte van 6 meter niet leverbaar vanwege transportbeperkingen. Individuele profielen van deze lengte kunnen te zwaar zijn om handmatig te tillen door de bezorger. Bovendien passen ze vaak niet op een pallet die met een laadklep gelost kan worden.
Wil je meerdere zware profielen in langere lengtes bestellen? Neem dan even contact met ons op, dan kijken we of transport op een andere manier mogelijk is.
Afhalen is wél mogelijk! Kies je voor afhalen, dan kun je deze zware profielen gewoon bestellen in lengtes tot 6 meter.
Heb je nog meer vragen over specifieke lengtes? Laat het ons weten!
Waarom zijn handelslengtes van 6000 mm vaak langer?
Bij het productieproces van staalprofielen zorgen fabrikanten er bewust voor dat handelslengtes altijd minimaal 6000 mm zijn. Daarom worden profielen vaak iets langer geleverd, bijvoorbeeld tussen 6000 en 6100 mm. Op deze manier is er nooit risico dat de lengte te kort uitvalt, wat belangrijk is voor verwerking in projecten.
Wie is jullie vervoerder?
Voor verzending maakt Staalknecht gebruik van de diensten van Transmission.
Hoe worden de verzendkosten bepaald?
Stalen profielen zijn vaak groot, zwaar of beide. Daarom liggen de verzendkosten doorgaans hoger dan bij andere producten. Bij Staalknecht berekenen we de verzendkosten op basis van de langste lengte in je bestelling. Dit gaat volledig automatisch, zodat je tijdens het plaatsen van je bestelling direct de exacte verzendkosten ziet
Waarom zijn de verzendkosten niet gratis boven een bepaald bestelbedrag?
Transport is nooit écht gratis. Bij Staalknecht houden we de productprijzen graag zo laag mogelijk. Daarom verrekenen we geen bezorgkosten in de prijs van onze artikelen. Kies je ervoor om je bestelling af te halen? Dan betaal je niets voor bezorging. Zo betaal je alleen voor waar je daadwerkelijk gebruik van maakt.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij streven ernaar om bestellingen die voor 13.00 uur zijn geplaatst, dezelfde dag te verzenden, zodat deze de volgende werkdag bezorgd kunnen worden.
Krijg ik een track & trace code van de verzending?
Ja, je ontvangt een bevestigingsmail van Transmission zodra je bestelling door hen is ontvangen. Op de dag van levering ontvang je een track & trace code met het verwachte bezorgmoment.
Kan er ook op zaterdag worden bezorgd?
Nee, dit is niet mogelijk. Wel kunnen bestellingen op zaterdagochtend van 08.00 tot 12.00 uur worden afgehaald.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Zeker! Selecteer bij het bestellen voor ‘afhalen’ en kies vervolgens je gewenste afhaalmoment.
Kan ik materialen afhalen zonder bestelling?
Nee, het is niet mogelijk om materialen af te halen zonder vooraf een bestelling te plaatsen via onze webshop. Om het proces efficiënt te laten verlopen, verwerken wij alle bestellingen digitaal. Dit stelt ons in staat om orders slim te combineren, waardoor we efficiënter zagen en restmateriaal minimaliseren. Door vooraf te bestellen via de webshop, ben je verzekerd van een snelle en correcte afhandeling van je order. Op de orderbevestiging staat het moment aangegeven wanneer de bestelling kan worden afgehaald.
Kan er ook in verstek gezaagd worden?
Natuurlijk! Hier kan je eenvoudig voor kiezen bij het configureren van je profiel.
Voert Staalknecht ook andere bewerkingen uit, zoals boren en lassen?
Staalknecht richt zich primair op het leveren van op maat gezaagde stalen profielen en andere benodigdheden voor je staalproject via een efficiënte en gebruiksvriendelijke webshop. Voor aanvullende bewerkingen zoals boren en lassen is het in sommige gevallen mogelijk om een maatwerkoplossing te bieden. Deze bewerkingen worden uitgevoerd door ons moederbedrijf, Albers Techniek B.V., en zijn met name interessant voor klanten die grotere hoeveelheden materiaal bestellen in combinatie met specifieke bewerkingswensen. Heb je een aanvraag voor een groter project en zijn er aanvullende bewerkingen nodig? Neem dan contact met ons op, zodat we samen de mogelijkheden kunnen bespreken.
Kan er roestkleuring op de profielen zitten?
Op de warmgewalste profielen, zoals bijvoorbeeld kokers en strippen, kan al tijdens het productieproces, bulktransport en opslag lichte (vlieg)roestkleuring optreden. Vaak valt dit echter erg mee en is het bovendien eenvoudig te verwijderen. Staalknecht verstuurt geen profielen die verroest zijn.
Tips om roestvorming te voorkomen:
- Zorg ervoor dat de profielen na levering binnen in een droge ruimte worden neergelegd.
- Vermijd opslag onder een overkapping of carport, aangezien dit kan leiden tot roestvorming.
Heb je vragen over het onderhoud van de profielen? Neem gerust contact met ons op!
Hebben de profielen een ruw oppervlak?
Staal is in basis een industrieel product en kent een ruw productieproces. Het oppervlak van stalen profielen kan daarom oneffen zijn en imperfecties bevatten. Profielen worden na hun productie namelijk niet nabewerkt om het oppervlak te veranderen.
Uitzondering:
- Blanke assen h9 zijn wel nabewerkt. Deze hebben een veel gladder oppervlak en een preciezere maatvoering.
Twijfel je of een specifiek profiel geschikt is voor jouw toepassing? We denken graag met je mee. Neem contact met ons op voor advies!
Zijn de stalen profielen 100% recht?
Hoewel we ons best doen om stalen profielen van de hoogste kwaliteit te leveren, kunnen kleine afwijkingen voorkomen. Dit is een gevolg van het productieproces van staal, waarbij minimale krommingen of toleranties inherent zijn aan het materiaal.
Belangrijk om te weten:
• Deze afwijkingen blijven binnen de industrienormen.
• In de meeste gevallen hebben ze geen invloed op de toepasbaarheid van het profiel.
Heb je specifieke eisen aan een profiel of twijfel je of een profiel geschikt is? Neem contact op, we helpen je graag verder!
Wat wordt er bedoeld met een thermisch verzinkt profiel?
Een thermisch verzinkt profiel is een stalen profiel met een zinklaag die beschermt tegen corrosie. Dit gebeurt door het profiel onder te dompelen in vloeibaar zink, wat zorgt voor een sterke beschermlaag en een uitstekende weerstand tegen roest en weersinvloeden. Lassen aan thermisch verzinkte profielen is niet mogelijk, omdat het zink smelt of verdampt tijdens het lassen. Dit beschadigt niet alleen de beschermlaag, maar kan ook giftige dampen veroorzaken. Als lassen noodzakelijk is, kies dan voor onbehandelde stalen profielen en laat deze na het lassen verzinken of op een andere manier beschermen.
Wat wordt er bedoeld met een lasnaad bij een stalen koker of buis?
Een lasnaad bij een stalen buis of koker ontstaat tijdens het productieproces. Het materiaal wordt in de gewenste vorm gebogen en vervolgens aan elkaar gelast. Aan de buitenkant is deze lasnaad meestal mooi vlak, maar aan de binnenkant kan een randje zichtbaar en voelbaar zijn. Dit is belangrijk om te weten als je iets in de buis of koker wilt schuiven. Dit geldt niet alleen voor onze profielen, maar voor alle constructiebuizen. Heb je een toepassing waarbij een volledig gladde binnenzijde vereist is? Dan heb je een naadloze precisiebuis nodig. Deze worden met een ander productieproces vervaardigd en hebben geen lasnaad, maar zijn wel aanzienlijk duurder.
Ben je geïnteresseerd in een naadloze buis? Neem dan even contact met ons op, dan kijken we naar de mogelijkheden!
Hebben de profielen een olie- of vettige laag
Sommige stalen profielen worden tijdens het productieproces voorzien van een dunne olie- of vetlaag om roestvorming te voorkomen. Deze laag is meestal niet zichtbaar, maar kan aanvoelen als een lichte film. Indien nodig kan deze gemakkelijk worden verwijderd met een ontvetter.
Zijn er kleurverschillen zichtbaar op stalen profielen?
Ja, bij onbehandeld staal kunnen kleurverschillen voorkomen, zoals donkere of lichtere plekken. Dit komt door de natuurlijke eigenschappen van staal en het productieproces. Voor een uniforme uitstraling raden we aan om het profiel te coaten, spuiten of te schilderen.
Kan ik een bestelling plaatsen zonder account?
Ja, je kunt een bestelling plaatsen zonder een account aan te maken. Tijdens het afrekenen kun je jouw gegevens invullen als gast. Het aanmaken van een account biedt echter voordelen, zoals het sneller plaatsen van toekomstige bestellingen en het eenvoudig volgen van je ordergeschiedenis.
Kan ik meerdere bestellingen combineren in één levering?
Als je meerdere bestellingen hebt geplaatst en ze nog niet zijn verwerkt, kun je contact met ons opnemen om te vragen of ze gecombineerd kunnen worden in één levering. We doen ons best om dit voor je te regelen en eventuele dubbele verzendkosten te vermijden.
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik heb betaald?
Als je bestelling al is betaald en je wilt iets wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de klantenservice. Wij kijken graag of we de wijziging nog kunnen doorvoeren.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ik heb per ongeluk een verkeerd afleveradres opgegeven, kan deze nog gewijzigd worden?
Als je een verkeerd afleveradres hebt ingevuld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via WhatsApp, telefoon of e-mail. We zullen samen met jou kijken naar een oplossing.
Dit betekent dat we direct contact opnemen met de expediteur om te controleren of de wijziging nog mogelijk is. Houd er rekening mee dat als de zending al verwerkt of onderweg is, aanpassingen lastig kunnen zijn en er mogelijk extra kosten aan verbonden zijn.
Kunnen jullie berekenen welk staalprofiel sterk genoeg is voor mijn toepassing?
Staalknecht is gespecialiseerd in het efficiënt leveren van stalen profielen en andere benodigdheden voor jouw staalproject. Wij maken echter geen constructieve berekeningen en geven geen advies over de sterkte of geschiktheid van een staalprofiel. Als een profiel een kritieke functie heeft, raden we aan dit te laten berekenen door een erkende constructeur.
Hoe kom ik in contact met Staalknecht?
De snelste manier om ons te bereiken is via WhatsApp. We raden aan om deze route te gebruiken voor een vlotte reactie.
Daarnaast zijn we ook telefonisch bereikbaar en kun je ons mailen via [email protected].
Onze openingstijden:
Ma t/m vrij: 08:00 – 16:30
Zaterdag: 08:00 – 12:00
Zondag: Gesloten
We helpen je graag verder!
Kan ik een review of recensie plaatsen?
Ja, we stellen jouw mening zeer op prijs! Staalknecht maakt gebruik van WebwinkelKeur voor het verzamelen van onafhankelijke reviews. Jouw ervaring helpt niet alleen ons, maar ook andere klanten bij het maken van de juiste keuze.
Wil je een review achterlaten? Dat kan eenvoudig via de volgende link: Plaats je review hier (linken naar reviewpagina Webwinkelkeur) Alvast bedankt voor je feedback! Meer informatie omtrent ons reviewbeleid vind je op deze pagina.